Términos y Condiciones de Uso de LingoFluency
1. Registro y Acceso a la Plataforma
1.1 Registro de Usuarios: El acceso a los servicios de LingoFluency requiere el registro previo de los usuarios a través del enlace designado https://lingofluency.com/crear-usuario/. La empresa cliente deberá proporcionar una lista de usuarios autorizados para acceder a los servicios.
1.2 Roles de Usuario: Todos los usuarios comenzarán con un nivel de acceso «estudiante», salvo acuerdos específicos detallados en el contrato empresarial. Las cuentas que permanezcan inactivas por un período de seis meses serán eliminadas automáticamente, excepto en los casos de licencias permanentes adquiridas por los usuarios.
1.3 Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad de los usuarios mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. LingoFluency no será responsable de las consecuencias derivadas del uso no autorizado de dichas credenciales.
2. Descripción de los Servicios
2.1 Clases Personalizadas: LingoFluency ofrece clases de idiomas en línea personalizadas, uno a uno, adaptadas a las necesidades individuales de cada estudiante. Estas clases se imparten a través de la plataforma de LingoFluency, utilizando tecnología de videoconferencia.
2.2 Acceso a Contenidos y Cursos: Los usuarios tienen acceso a materiales de apoyo, ejercicios, audios y otros recursos educativos disponibles en la plataforma. Adicionalmente, pueden adquirir cursos complementarios y materiales adicionales a través del marketplace de LingoFluency.
2.3 Limitaciones de Uso: El uso de la plataforma y de sus contenidos está sujeto a las condiciones establecidas en este documento y en el contrato específico firmado entre LingoFluency y la empresa cliente. Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido disponible en la plataforma.
3. Tarifas, Pagos y Políticas de Reembolso
3.1 Acuerdos Contractuales: Las tarifas, modalidades de pago y condiciones específicas de los servicios personalizados de LingoFluency serán detalladas en un contrato firmado por ambas partes. Este contrato será el único documento válido para resolver cualquier controversia relacionada con los pagos.
3.2 Precios de Infoproductos: Los precios de los infoproductos y cursos disponibles en el marketplace de LingoFluency estarán claramente indicados en la página correspondiente del producto. LingoFluency se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, salvo en casos de contratos ya vigentes.
3.3 Implicaciones de Impago: En caso de impago de cualquier factura dentro de los plazos estipulados, LingoFluency podrá suspender inmediatamente el acceso a los servicios. Además, se reserva el derecho de tomar las acciones legales necesarias para el cobro de las deudas pendientes.
3.4 Política de Reembolso:
- Clases Personalizadas: No se ofrecerán reembolsos para clases personalizadas ya programadas y/o impartidas, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito en el contrato.
- Infoproductos y Cursos: Se ofrecerá un reembolso completo del valor del producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que el usuario no haya accedido al contenido o lo haya descargado.
4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
4.1 Uso Ético y Responsable: Los usuarios deben utilizar los servicios de LingoFluency de manera ética y de acuerdo con las políticas internas establecidas en este documento. Cualquier acto que infrinja estas políticas resultará en la suspensión o terminación del acceso a la plataforma.
4.2 Prohibiciones: Está prohibido el uso de la plataforma para cualquier actividad que no esté directamente relacionada con el aprendizaje de idiomas. Esto incluye, pero no se limita a, el uso comercial no autorizado, la distribución de materiales protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual y/o cualquier forma de plagio.
4.3 Consecuencias del Incumplimiento: LingoFluency se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier usuario que infrinja los términos establecidos en este documento, incluyendo la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.
5. Modificación de los Términos y Condiciones
5.1 Actualización de Términos: LingoFluency se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes principales por correo electrónico. Las modificaciones que afecten directamente al usuario final también serán comunicadas oportunamente, si y solo si, los cambios lo afectan directamente.
5.2 Aceptación de Modificaciones: El uso continuo de la plataforma después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá solicitar la eliminación de su cuenta.
6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
6.1 Propiedad del Contenido: Todo el contenido disponible en la plataforma de LingoFluency es propiedad exclusiva de LingoFluency SAS. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de LingoFluency.
6.2 Protección Legal: LingoFluency se reserva el derecho de tomar acciones legales a nivel internacional para proteger sus derechos de autor y propiedad intelectual en caso de incumplimiento por parte de los usuarios.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1 Interrupciones del Servicio: LingoFluency no será responsable por interrupciones temporales en el servicio debido a mantenimiento, problemas técnicos u otras circunstancias fuera de su control. En tales casos, se reprogramarán las clases o se ofrecerán soluciones alternativas.
7.2 Exclusión de Garantías: LingoFluency no garantiza que los servicios o contenidos disponibles en la plataforma sean 100 % ininterrumpidos y/o libres de errores. Los usuarios acceden a los servicios bajo esta premisa.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
8.1 Jurisdicción Competente: Los acuerdos y contratos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción del cliente o la de LingoFluency SAS, según se acuerde en el contrato. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
8.2 Cumplimiento Internacional: LingoFluency se compromete a cumplir con las leyes internacionales que protegen los derechos de autor, la propiedad intelectual y los acuerdos contractuales.